Управление «трудным разговором» и эмоциями
Введение в проблематику Ваши отношения с партнером зашли в тупик, и вы не знаете, как ему об этом сказать? У топ-менеджеров вашего уровня зарплату подняли два года назад, а вам нет, и вам трудно поднять вопрос об этом с руководством? От вашей оценки сотрудника зависит, получит ли он премиальные, но у вас накопилось много отрицательного и вам трудно определиться? Ваши бизнес партнеры не выполняют в полном объеме взятые на себя обязательства, и вам трудно говорить с ними об этом во время встреч с ними? Вам надо высказать несогласие с большинством? Мы часто оказываемся в подобных ситуациях, когда нам необходимо поговорить о трудных или...